CTI & WEB
CTI & WEBは電話予約システムとWEB予約システムが連動した、予約システムです。
利用者は電話・WEBのどちらからでも予約の申込みが可能です。また、WEB予約では空き状況を確認することができるため、空き状況を問い合わせする必要がなくなります。
お客様は予約受付を有人・無人のどちらかを選択できます。予約の空き情報を確認できるメリットがあるため、施設の予約管理や医療・美容関係の予約管理に最適なサービスです。
予約受付・予約管理の両方の機能装備され、顧客満足度の向上と業務の効率化に繋がる便利なサービスです。
サービス利用の流れ
機能一覧
IVR（音声自動応答）機能
着信時にあらかじめ登録しておいた音声を再生し、ご注文などの無人化をお手伝いできます。
電話・WEB連動
電話で登録した情報とWEBで登録した情報が連動してデータが蓄積されます。
WEB管理画面
WEB管理画面を利用することで、複数台から情報を共有することが可能です。
導入メリット
- 無人化で24時間対応に！
- 24時間の気軽で便利な予約システムで顧客満足度の向上に！
- 電話でもWEBからでも予約ができるので、幅広い年代の方にご利用いただけます。
- 業務効率化によるコスト削減
- 電話・WEBからの予約情報を一元システム管理が出来るので、大幅な業務効率化に繋がります。
- 受付業務の無人化で大幅なコストダウンが可能です。
特長
顧客データベースとの連携
既存の顧客データベースと連携した予約受付もできます。
どこからでも予約状況を確認
インターネットへの接続環境があればどこからでも予約状況を確認できます。
ニーズに合わせたカスタマイズが可能
どのようなニーズにも対応させていただきます。
お勧め活用シーン
クリニックや歯科医院、ヘアーサロンの予約で
患者様ご自身が電話やインターネットを通じて診療予約を行うため、電話受付に人手がかからず、２４時間対応で患者様の満足度も向上します。
コンサートや劇場での座席予約など
電話やインターネットを通じて、お客様が好む座席を自由に選べるサービスを提供することでリピーター育成にも貢献します。
数量限定商品の先行予約販売など
予約注文が集中しそうな業務に導入することで、予約業務に掛かる人員手配や事務作業も発生することなく２４時間無人で対応することができます。
料金
初期費用 | 0円 |
|---|---|
月額利用料 | 39,800円～/月 |
- 低価格の理由
当社はCTIの開発に特化した会社で様々なパッケージを開発してきました。ノウハウを活用することで、低コストで高品質なサービスを提供することができるのです。
デモ版のご利用について
CTI & WEBを実際に体験できるデモ環境として、体験ダイヤルをご用意しています。
