IVR、CTI などの電話システム開発のメテム

じゃんじゃんコール受付名人

お問い合わせ顧客を逃さない!

顧客対応品質が上がる顧客開拓支援システム!

導入環境を選ばない最適機能の電話受付システムを月額5万円~でご提供します!

じゃんじゃんコール 受付名人は、電話からのお問い合わせ顧客を一元管理し、スムーズな顧客対応を支援するシステムです。

電話の呼び出し音が鳴るのと同時に、パソコン画面にポップアップで電話をかけてきたお客様情報が表示されます。メモ機能によりでこれまでの対応内容や申し送り事項の確認、詳細情報へ対応内容などを登録できるので、お待たせすることなくご案内することが出来ます。


サービスの流れ

機能一覧

どのパソコンからでも同じ登録情報を閲覧することが可能。
どのパソコンからでも同じ登録情報を閲覧することが可能。
着信時にあらかじめ登録しておいた音声を再生し、ご注文などの無人化をお手伝いできます。
着信時にあらかじめ登録しておいた音声を再生し、ご注文などの無人化をお手伝いできます。
会話開始から終了まで全て録音します。
会話開始から終了まで全て録音します。
会社名や直近の情報がポップアップします。
会社名や直近の情報がポップアップします。

じゃんじゃんコール 受付名人の導入メリット


リピーターの増加による売上増加

  • 顧客情報を蓄積し、適切な対応を行うことで顧客満足度が向上し、ひいてはリピーターの増加に!
  • 自動応答機能や転送機能で営業時間外のビジネスチャンスを逃しません!
  • 通話録音機能で聞き漏らしなどのヒューマンエラーを減らし、信頼度の向上に繋がります!

業務効率化によるコスト削減

  • 顧客情報検索の手間を圧縮!
  • 過去の通話録音を利用した社内教育にも!
  • お手持ちの顧客情報を登録することが可能ですので登録の手間はかかりません。
  •  お客様のご要望に沿ったカスタマイズが可能です! 
  • 情報を見ながら対話できるので通話時間を短縮できます。

特長

導入環境を選びません!

既存回線や設備はそのままで利用できます。

 

業界屈指の低価格!

クラウド型ASPでのサービス提供で驚きの低価格を実現しました。

 

PC複数台での利用が可能!

台数制限なくご利用いただけます。

 

自動音声応答機能・着信通知機能・通話録音機能が標準搭載!

標準機能として装備しており、電話の振り分けや聞き漏らしの防止になります。

 

わかりやすい・使いやすい顧客管理機能

電話受付業務に特化した管理機能です。

 

ニーズに合わせたカスタマイズが可能

APIの提供、または画面の変更など柔軟に対応します

お勧め活用シーン

電話の多い部署の方

顧客情報を確認しながら通話することで電話業務の時間短縮・顧客満足度の向上が見込めます。

通信販売や卸売業で受注業務を行う部署の方

前回の注文内容などをメモ機能に残しておけば、情報の共有ができます。また、通話録音機能があるため、受注時の聞き漏らしを防ぎます。

ヘルプデスクやサポートセンターの方

質問内容を記録することで業務効率の向上につながります。通話録音機能を活用することで独自のFAQとなり、統一したクオリティのサポートが可能になります。

美容院やエステなどお客様にあった施術が必要なサービス業の方

お客様のカルテ情報などを登録することで、顧客管理ができます。顧客満足度の向上が見込めます。

介護・福祉・家政婦派遣の受付業務

お年寄りや身体障害者は電話利用が多く、着信前に依頼者情報などを確認することで依頼内容に迅速に対応することができます。

ホテル・旅館の受付業務に

顧客情報の管理を行うことで、リピーターの料理趣向や団体の宴会注文の内容などを顧客データとして蓄積し、様々なシチュエーションで参考にすることができます。

旅行代理店の受付業務に

旅行好きのリピーターに対して、これまでの旅行先情報を管理。

新たな旅行先を企画・提案するのに有効な情報になります。

コールセンターのダウンサイジング化に

顧客情報管理の整備が進むことで、業務の効率化に即応できるため、コールセンターなどの電話受付部署の縮小化に最適です。

在宅勤務形態をご検討中の企業様

電話転送機能を利用すれば在宅勤務でも電話応対が可能となり、業務形態の幅が広がります。

料金

業界屈指の低価格!

クラウド型ASPサービスだから初期費用も抑えられます。

定額制

初期費用 30,000円
月額利用料 50,000円/月
使用回線追加 10,000円/月 (1回線)

※月額費用には1回線分の利用料3分10円の通話料金が掛かります。

※携帯電話での通話料金は1分18円の料金が発生します。

従量制

従量制は2通り、10回線までのものと、10回線以上のものに分かれます。

10回線までのご契約の場合

初期費用 30,000円
月額利用料

50,000円/月

電話転送料

18円/分  固定電話・携帯電話も同一料金です。

使用回線追加 3,000円/月 (1回線)

10回線以上のご契約の場合

初期費用 30,000円
月額利用料

50,000円/月

データ通信料

12円/分  固定電話・携帯電話も同一料金です。

※別途事務手数料500円がかかります。

   詳細は、こちら をご覧下さい。

低価格の理由

当社はCTIの開発に特化した会社で様々なパッケージを開発してきました。ノウハウを活用することで、低コストで高品質なサービスを提供することができるのです。


よくあるご質問

Q.電話回線の変更や機器の設定は必要ですか?

A.特に必要ありません。現状の電話設備のままでご利用できます。

 

Q.録音音声テータの保存期間は?

A.サーバー上の保存期間は3ヶ月です。また、ファイルとしてバックアップデータを作成することが可能なので、必要があれば過去の全てのデータを保存することが可能です。

 

Q.既存の顧客データを使用することは可能ですか?

A.電話回線数を増やせますか?

はい、ご希望の回線数をご提供できます。

 

Q.自社で販売している顧客管理システムに、受付名人の着信画面表示、通話録音機能を組み込むことはできますか?

A.じゃんじゃんコール受付名人のAPI(Application Programming Interface)をご用意しております。詳しくは直接お問合せください。

他社サービス比較表

メテム(じゃんじゃんコール 受付名人)

データの保存場所 クライアント端末(既存DBとの連携が容易)
導入コスト 初期費用 2万円(基本料金 2万円)
運用コスト(年間) 基本料金 24万円/1回線/年(追加回線 1万円/1回線/月)
スケーラビリティ
利用環境 ◎(利用環境を選びません!)
着信履歴照会

A社(コールセンター仕様)

データの保存場所 ベンダーサーバ(既存DBとの連携が複雑)
導入コスト 初期費用 数百万円(利用期間は半年~)
運用コスト(年間) 150万円/年(追加座席1席 2.5万円/月)
スケーラビリティ
利用環境
着信履歴照会 ×

B社(コールセンター仕様)

データの保存場所 ベンダーサーバ (既存DBとの連携が複雑)
導入コスト 初期設定費用 70万円・別途設備費用
運用コスト(年間) 150万円/年・追加座席 1席 2.5万円/月
スケーラビリティ
利用環境
着信履歴照会 ×

C社

データの保存場所 ベンダーサーバ(既存DBとの連携が複雑)
導入コスト 初期費用 1.5万円 (別途環境構築費用)
運用コスト(年間) 1 ID 1.8万円/年・ナンバーディスプレイ 4800円/年 他
スケーラビリティ
利用環境
着信履歴照会 ×

備考

基本機能

C社は着信情報ポップアップのみ

 

スケジューラビリティ

じゃんじゃんコール 受付名人は電話とPC1台から利用できる(拡張台数に制限なし)が、C社を除く他社は複数台からの運用となる。

 

データの保存場所

じゃんじゃんコール 受付名人は自社側のDBをそのまま利用できるが、他社はベンダーのDBサーバへ保管するためデータ量による費用、保守費用などが別途かかり、かつ、物理サーバにトラブルがあった場合はデータの安全性が担保されない。

 

利用環境

じゃんじゃんコール 受付名人は電話とインターネットにつながったPCがあれば利用可能。他社は電話回線(IPホン)の変更が必要になる。

 

着信履歴照会

離席時、あるいは時間外の着信履歴が残るので、いつ誰から電話があったのかがわかる。

 

CRMについて

電話受付の顧客管理に特化したCRMとなっているために、既存DBとの連携が容易である。

トライアル版のご利用について

無料のトライアル版をご利用いただけます。下記バナーより詳細説明をお読みください。


動作環境

対応OS

Windows7、Windows10

 

推奨環境 メモリ

512MBを推奨(Windows 7/ Windows Vistaは1GB以上を推奨)

 

ハードディスク

インストールに最低1GBの空き容量が必要