IVRでできること

基本セットと選択アクション

IVRの機能には、音声ガイダンスの再生やDTMF（プッシュ番号）の取得など、エンドユーザとの対話や、その結果を記録するための様々な機能があります。音声フローは、これらの機能を組み合わせて作成します。

メテムのIVR「じゃんじゃんコール」では、これらの音声フローを構成する要素を「アクション」と呼びます。

アクションとは、ある目的を達成するために必要な一連の手続きです。

例えば、「DTMFの取得」というアクションには、エンドユーザに番号の入力を促し、押された番号を取得し、入力内容に誤りがないかを確認し、結果を記録するまでの手続きが含まれます。

アクションには、デフォルトで提供される「基本セット」と、お客様が自由に選ぶことのできる「選択アクション」があります。
基本料金で、基本セットと選択アクション5つまでをご利用いただけます。

基本セットには、次のアクションが含まれます。

●発信者番号取得

●電話着信
●冒頭ガイダンス再生
●終了ガイダンス再生
●回線切断