IVRを共につくる - クラウド型電話サービスのメテム

DTMFによるフロー分岐

DTMF(電話機のプッシュボタン操作により送られる信号)により、音声フローを分岐させます。

DTMFによるフロー分岐

※赤枠内がこのアクションの提供範囲です。

【音声フロー例】

1 ■音声ガイダンス再生
『○○についての案内を聞くには「1」、オペレータにつなぐには「2」を押してください』
2 ■DTMFによるフロー分岐
[1] ⇒「3a」へ
[2] ⇒「3b」へ
上記以外 ⇒「1」へ
3a ■音声ガイダンスの再生
『○○についてご案内いたします。』
~続く~
3b ■電話発信
オペレータへ電話を発信する。
~続く~

※このアクションの提供範囲は背景色黄色の部分です。