IVRを共につくる - クラウド型電話サービスのメテム

DTMF取得

DTMF(電話機のプッシュボタン操作により送られる信号)を受け付けます。
エンドユーザは、次の操作をできます。
・ガイダンスを聴く。
・ガイダンスにしたがって、番号を入力する。
・番号の復唱を聴いて、入力内容を確認する。
・訂正の必要があれば、入力しなおす。
オペレータは、Webブラウザで、入力された内容を閲覧できます。

DTMF取得

【音声フロー例】

1 ■音声ガイダンス再生
『発信音の後に、郵便番号を入力してください。』『ピッ』
2 ■DTMF取得
[1030002]
3 ■入力された番号の復唱
『1030002』
4 ■音声ガイダンス再生
『よろしければ「1」、訂正するには「2」を押してください。』
5 ■DTMFによるフロー分岐
[1] ⇒「6」へ
[2] ⇒「1」へ
上記以外 ⇒「1」へ
6 ■音声ガイダンス再生
『発信音の後に、住所をお話しください。終わりましたら「#」を押してください。』『ピッ』
~続く~

※このアクションの提供範囲は背景色黄色の部分です。
※復唱は省略できます。